订票助手不能使用

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问题签名:
  问题事件名称:        APPCRASH
  应用程序名:        12306订票助手.exe
  应用程序版本:        2019.8.5.2
  应用程序时间戳:        5d48af29
  故障模块名称:        KERNELBASE.dll
  故障模块版本:        6.1.7601.17514
  故障模块时间戳:        4ce7b8f0
  异常代码:        e0434352
  异常偏移:        0000b760
  OS 版本:        6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID:        2052
  其他信息 1:        0a9e
  其他信息 2:        0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3:        0a9e
  其他信息 4:        0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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尝试过多种方法都不行，哪位能帮忙解决下