已捐助，但是获取捐助版序列号的时候提示交易号不正确

Jay

非常好的产品，已通过支付宝捐助廖表心意。只是重新注册获取捐助版序列号时始终提示交易码不正确，我是通过手机支付宝捐助的，只有交易号没有商户号，是不是这个原因？我支付宝账号是eu**[email protected],1月10日转的帐。