买了2015年4月14日沧州-上海南的卧铺 13车005号中铺.结果因为当天有出事错过了开车时间.本来可以改签当日0点前的车次,最后一班车是T109时间21:58. 本人21:41到退改签窗口, 无人值班.只一个售票窗口.售票员喊我(相隔一个窗口)过去排队(前面有4人),排到我应该在21:50分.售票员居然拒绝改签,说开车前15分钟内不给改.怎么理论都没有用.然后21:58分打电话给12306投诉,工号9501的工作人员态度相当不好,只是说公司规定.说开前5分钟停止售票.

            首先.在我规定的最晚时间内赶到退票/改签窗口,窗口无人也未有任何提示.本来就是人车站的失职. 其次哪里人公告"开车前15分钟内不给改签".后来又打了电话.态度还可以,只是解决车站为小站,可以合并窗口.如果不满意可以通过其他途径咨询.

             难道真的就这样来坑旅客吗? 真的没有说理的地方了吗?